La thérapie en ligne est-elle aussi utile qu'une rencontre en personne ?

RÉPONSE DIRECTE

Une rencontre en visioconférence peut offrir un cadre sérieux pour un accompagnement en relation d'aide, à condition de pouvoir parler librement, de disposer d'un espace suffisamment privé et de se sentir à l'aise avec le format. Elle ne convient toutefois pas à toutes les personnes ni à toutes les situations. Le choix entre le bureau et la visioconférence dépend surtout de votre réalité, de vos préférences et des conditions dans lesquelles la rencontre peut se dérouler.

La question revient souvent, et elle est légitime. Parler de sujets personnels à travers un écran peut sembler moins naturel qu'en présence. Certaines personnes se demandent si le lien pourra se créer, si les silences seront inconfortables ou si l'échange risque de rester plus superficiel.

Cet article explique ce que le format change concrètement, à qui il peut convenir, dans quelles situations une rencontre en personne peut être préférable et comment préparer une séance à distance dans de bonnes conditions.

Ce que la question de l'efficacité recouvre

EN BREF

Les recherches qui comparent les rencontres en ligne et en personne portent principalement sur la psychothérapie, une activité réservée et encadrée au Québec. Elles ne permettent donc pas d'affirmer que la relation d'aide à distance est « aussi efficace » qu'en personne. Pour choisir un format d'accompagnement, il est plus prudent de considérer la qualité du lien, le cadre proposé, votre aisance avec la visioconférence et la possibilité de parler dans un endroit privé.Je me questionne sur la distingtion , ici comme les deux reposent sur le même postulat de lien client-thérapeute. Je comprends toutefois que l’on ne peut pas transférer officiellement les conclusions ,mais peut être les formuler autrement?

Il est important de distinguer les réalités. La psychothérapie correspond à une activité définie et réservée aux personnes légalement autorisées à l'exercer. La relation d'aide proposée ici accompagne plutôt des difficultés du quotidien par l'écoute et des outils concrets, sans diagnostic ni psychothérapie.

Cette distinction compte parce que l'on rencontre souvent en ligne l'affirmation selon laquelle « la thérapie en ligne est aussi efficace qu'en personne ». Lorsqu'elle repose sur des études, cette conclusion concerne généralement des interventions de psychothérapie et des populations précises. Elle ne peut pas être transposée automatiquement à toutes les formes d'accompagnement.

Dans le cadre de la relation d'aide, la question la plus utile est donc moins de chercher une équivalence générale que de vérifier si la visioconférence vous permet de vous sentir suffisamment à l'aise pour parler, réfléchir et participer à la rencontre.

Comment se déroule une rencontre en ligne ?

Le déroulement général reste proche d'une rencontre au bureau : un temps est réservé pour parler de ce que vous vivez, clarifier vos besoins et explorer des pistes ou des outils adaptés au cadre de l'accompagnement.

Un lien de connexion vous est transmis avant la séance. Dans la plupart des cas, il suffit de cliquer à l'heure convenue, sans logiciel à installer.

Sur le plan matériel, un ordinateur, une tablette ou un téléphone avec caméra et microphone, une connexion suffisamment stable et un endroit privé sont les éléments essentiels. Des écouteurs peuvent améliorer le confort sonore et limiter le risque qu'une personne à proximité entende la conversation.

À qui la formule en ligne peut-elle convenir ?

La visioconférence peut être particulièrement pratique dans certaines réalités :

• vous habitez loin de Saint-Jérôme ou dans une autre région du Québec;

• vos horaires rendent les déplacements difficiles en raison du travail, des enfants ou d'autres responsabilités;

• vous n'avez pas de véhicule ou le transport complique l'accès au bureau;

• un déplacement est difficile pour vous;

• vous préférez parler depuis un environnement familier, à condition d'y disposer d'une intimité suffisante.

Pour un couple, le format peut également simplifier l'organisation lorsque les déplacements ou les horaires sont difficiles à coordonner. Selon la situation, il est possible de se connecter depuis deux endroits distincts. L'article sur les moments où l'on peut consulter en thérapie de couple aborde d'autres aspects de cette démarche.

Certaines personnes se sentent rapidement à l'aise à distance, alors que d'autres préfèrent la présence physique. Il n'est pas nécessaire de considérer l'un des deux formats comme supérieur : le plus important est que le cadre vous permette de participer à la rencontre dans de bonnes conditions.

Dans quelles situations une rencontre en personne peut-elle être préférable ?

Le format en ligne comporte de vraies limites. Les reconnaître permet de choisir en connaissance de cause.

• Vous ne disposez pas d'un endroit suffisamment calme et privé pour parler sans être entendu.

• Votre connexion internet est trop instable pour permettre un échange continu.

• Les écrans vous fatiguent ou rendent la conversation moins confortable.

• Vous savez que la présence physique vous aide davantage à vous sentir en confiance.

• Votre situation exige un type d'intervention ou de soutien qui dépasse le cadre d'un accompagnement à distance.

Préférer une rencontre en personne ne dit rien de votre aisance avec la technologie ni de votre engagement dans une démarche. Il s'agit simplement d'un choix de format.

Confidentialité et cadre

La confidentialité d'une rencontre à distance dépend à la fois du cadre professionnel et des conditions matérielles dans lesquelles chacun se trouve. Ce qui se dit en rencontre demeure confidentiel, dans les limites prévues par le cadre de pratique et la loi.

Le format en ligne ajoute une dimension pratique : il faut notamment s'assurer qu'aucun tiers ne puisse entendre la conversation. Une pièce fermée, des écouteurs et un appareil personnel peuvent contribuer à préserver davantage d'intimité.

Il est également préférable d'éviter, lorsque possible, les réseaux Wi-Fi publics et les espaces partagés. Aucun échange numérique ne peut être présenté comme exempt de tout risque technique; ces précautions visent simplement à réduire les risques évitables.

5 conseils pour bien préparer une séance en ligne

À RETENIR

Choisir un endroit privé, vérifier le matériel avant la rencontre, prévoir des écouteurs si cela vous convient, garder quelques minutes de transition avant et après la séance et savoir quoi faire en cas de problème technique. Ces préparatifs peuvent rendre la rencontre plus confortable.

1. Choisir votre endroit à l'avance

L'idéal est un lieu où vous pouvez parler à voix normale sans surveiller constamment qui pourrait entrer ou entendre. Une pièce fermée est généralement préférable. Si vous envisagez un autre lieu, assurez-vous qu'il offre réellement suffisamment d'intimité et de sécurité.

2. Vérifier la connexion et le matériel

Avant une première rencontre, ouvrir le lien ou vérifier la caméra, le microphone et les paramètres audio peut éviter de consacrer les premières minutes à un problème technique. Le moment du test dépend de votre équipement et de votre aisance avec la plateforme.

3. Prévoir des écouteurs si cela vous convient

Les écouteurs peuvent améliorer la clarté du son, réduire l'écho et empêcher que la voix de la personne qui vous accompagne soit entendue dans une autre pièce. Ils ne remplacent toutefois pas la nécessité d'un endroit privé.

4. Vous ménager un peu de temps avant et après

Sans déplacement, il est facile de passer directement d'une réunion, d'une tâche familiale ou d'une obligation à la séance, puis de reprendre immédiatement ses activités. Si votre horaire le permet, garder quelques minutes de transition peut rendre le passage d'une activité à l'autre plus confortable.

5. Convenir d'un plan B

Une coupure internet ou un problème de plateforme peut survenir. Il est utile de convenir dès le départ de la façon dont la rencontre sera poursuivie ou reprise, par exemple par un rappel ou par un autre moyen de communication.

POINT DE VIGILANCE

Une limite propre au format à distance mérite d'être nommée : en cas d'urgence ou de danger immédiat, la personne qui vous accompagne par écran ne peut pas intervenir physiquement auprès de vous. L'accompagnement en ligne ne convient donc pas aux situations de crise.

Dans une telle situation, composez le 911. Pour un soutien psychosocial gratuit et confidentiel, 24 heures sur 24, Info-Social : 811 (option 2).

Si vous pensez au suicide ou si vous vous inquiétez pour une personne de votre entourage : 1 866 APPELLE (1 866 277-3553) par téléphone, 53 53 53 par texto, ou par clavardage sur suicide.ca. Le numéro 988 permet aussi de joindre ces services par téléphone ou par texto.

Un accompagnement accessible partout au Québec

L'un des principaux avantages pratiques de la visioconférence est de réduire la contrainte de distance. Une personne qui habite à l'extérieur de Saint-Jérôme peut ainsi envisager un accompagnement sans prévoir de déplacement jusqu'au bureau.

Cela peut être particulièrement utile lorsqu'on vit dans une municipalité où les options correspondant à ses préférences sont moins nombreuses, ou lorsqu'on souhaite consulter une personne située à l'extérieur de son milieu immédiat.

Les rencontres sont proposées au bureau de Saint-Jérôme ou en visioconférence, partout au Québec, et il est possible d'alterner les formats. Vous pouvez consulter l'ensemble des services offerts pour voir ce qui correspond à votre situation, notamment l'accompagnement individuel et la thérapie de couple.

Comment savoir si le format vous convient ?

Il n'est pas toujours possible de le savoir avant une première expérience. Vous pouvez toutefois vous poser quelques questions : avez-vous un endroit réellement privé ? Êtes-vous suffisamment à l'aise avec la vidéo ? Préférez-vous éviter le déplacement ou, au contraire, avez-vous besoin de sortir de votre environnement habituel pour vous concentrer sur la rencontre ?

Un premier échange peut également servir à poser vos questions sur le fonctionnement et à vérifier si le cadre proposé correspond à votre besoin. L'appel exploratoire gratuit permet aussi de découvrir le format sans engagement.

Si vous souhaitez explorer cette possibilité, vous pouvez prendre rendez-vous pour un premier échange, en ligne ou au bureau de Saint-Jérôme, selon ce qui vous convient le mieux.

Voir aussi : accompagnement individuel · thérapie de couple à Saint-Jérôme · tous les services